الشروط والأحكام

آخر تحديث: مايو 2026

القبول بالشروط

باستخدامك لخدمات أكاديمية أفاتار الافتراضية (AVS)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

الخدمات المقدمة

تقدم الأكاديمية دورات تعليمية في اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت، وتشمل:

  • دورات مسجلة مسبقاً يمكن الوصول إليها بعد الاشتراك
  • جلسات تفاعلية مباشرة مع المدرسين
  • مواد تعليمية رقمية وتدريبات صوتية
  • متابعة ودعم عبر مجموعات التيلجرام

حساب المستخدم

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك. لا يُسمح بمشاركة الوصول للمحتوى مع أطراف أخرى. في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به، يجب إبلاغنا فوراً.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات، بما فيها الفيديوهات والمواد التعليمية والصوتيات، هي ملك حصري لأكاديمية أفاتار. يُحظر تماماً نسخ أو توزيع أو إعادة بيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

تعديل الشروط

تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل المنصة.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 966570170068+

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2026

المعلومات التي نجمعها

  • الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند التسجيل
  • معلومات الدفع (لا نحتفظ بتفاصيل البطاقة الائتمانية)
  • بيانات الاستخدام وتقدم المتعلم داخل المنصة
  • عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض أمنية وتقنية

كيف نستخدم معلوماتك

  • تقديم الخدمات التعليمية وتخصيص تجربة التعلم
  • إرسال تحديثات ومحتوى تعليمي ذي صلة
  • تحسين جودة المنصة والخدمات
  • الامتثال للمتطلبات القانونية عند الضرورة

حماية المعلومات

نستخدم تشفير SSL وإجراءات أمنية متعددة لحماية بياناتك. لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. للتواصل: 966570170068+

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: مايو 2026

شروط الاسترداد

نؤمن بجودة ما نقدم، ونلتزم بسياسة استرداد عادلة وشفافة وفق الشروط التالية:

  • يحق للمتعلم طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك، بشرط عدم إتمام أكثر من 20% من المحتوى
  • لا يحق الاسترداد بعد مرور 7 أيام من تاريخ الشراء
  • لا يحق الاسترداد إذا تم تحميل أو تنزيل أي مواد تعليمية
  • لا يُقبل الاسترداد للدورات المخفضة أو العروض الخاصة

طريقة طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، تواصل معنا عبر واتساب مع ذكر اسمك ورقم الطلب وسبب طلب الاسترداد.

مدة معالجة الطلب

يتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل، وتُحوَّل المبالغ المستردة خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع الأصلية.

للتواصل

واتساب: 966570170068+

سياسة الإلغاء

آخر تحديث: مايو 2026

إلغاء الاشتراك

  • يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا مباشرةً
  • عند الإلغاء، تظل قادراً على الوصول للمحتوى حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة
  • لا يتم استرداد الرسوم عن الفترة المتبقية من الاشتراك الحالي عند الإلغاء

إلغاء الجلسات المباشرة

  • يجب إخطارنا بإلغاء الجلسة قبل 24 ساعة على الأقل
  • الإلغاء قبل 24 ساعة: يمكن إعادة الجدولة مرة واحدة مجاناً
  • الإلغاء بأقل من 24 ساعة أو عدم الحضور: تُخصم قيمة الجلسة كاملة

إلغاء من قِبل الأكاديمية

في حالات استثنائية (مرض المدرب، أعطال تقنية)، سيتم إخطارك فوراً وإعادة الجدولة أو استرداد قيمة الجلسة بالكامل.

للتواصل

واتساب: 966570170068+

سياسة التسليم

آخر تحديث: مايو 2026

طبيعة الخدمة

جميع منتجات وخدمات أكاديمية أفاتار هي خدمات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً، ولا تشمل أي شحن أو توصيل مادي.

الدورات المسجلة

  • يتم تفعيل الوصول للدورة فور اكتمال عملية الدفع
  • ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني أو واتساب تحتوي على رابط الوصول
  • يمكن الوصول للمحتوى من أي جهاز ومن أي مكان في العالم

الجلسات المباشرة

  • سيتم إرسال رابط الجلسة عبر واتساب قبل الموعد بـ 30 دقيقة
  • تُعقد الجلسات عبر منصات مثل Zoom أو Google Meet
  • في حال حدوث مشكلة تقنية من جانبنا، يتم إعادة الجلسة أو استرداد قيمتها

مشاكل في الوصول؟

إذا لم تتلقَّ تفاصيل الوصول خلال ساعة من الدفع، تواصل معنا فوراً عبر واتساب: 966570170068+

العودة للصفحة الرئيسية